Eliminación de la cuenta

Principio

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, directamente desde la aplicación, sin justificación y sin plazo de preaviso.

Lo que se borra de inmediato

La eliminación de la cuenta conlleva el borrado inmediato de:

• su cuenta y el número de teléfono asociado;
• su perfil (seudónimo, presentación, prácticas, preferencias);
• su foto de perfil (archivo incluido);
• su posición y su consentimiento de localización;
• todas sus conversaciones — mensajes Y fotos intercambiadas (archivos incluidos);
• sus mensajes de grupo y sus pertenencias a los grupos (archivos incluidos);
• sus álbumes privados y las fotos que contienen (archivos incluidos);
• sus bloqueos, en ambos sentidos;
• sus denuncias, en ambos sentidos;
• sus suscripciones a las notificaciones push;
• cualquier foto a la espera de revisión humana (moderación de la foto de perfil, certificación), archivo incluido;
• sus sesiones (desconexión inmediata de todos los dispositivos).

Conversaciones con los demás miembros

La eliminación retira las conversaciones enteras que usted compartía: también desaparecen para sus interlocutores. Los demás datos de sus interlocutores (su cuenta, su perfil, sus otras conversaciones) no se ven afectados.

Copias de seguridad y obligaciones legales

Pueden subsistir temporalmente copias técnicas en las copias de seguridad del servicio: se purgan a más tardar 30 días después de su creación.

Las denuncias y los registros técnicos solo se conservan el tiempo necesario para su tramitación y el cumplimiento de las obligaciones legales (como máximo 12 meses), y después se eliminan — nunca más allá de los plazos legales aplicables (decisión del editor 2026-07-04: ‘el plazo de conservación legal, no más’).

Si su cuenta hubiera sido objeto de una suspensión definitiva, las huellas irreversibles (hashes) del número de teléfono y de la dirección de correo electrónico conservadas para impedir un nuevo registro SOBREVIVEN a la eliminación: eliminar su cuenta nunca levanta una exclusión. Nunca se trata de los valores en texto claro.

En caso de indisponibilidad

Si la eliminación no está disponible momentáneamente, se rechaza de forma explícita y NINGÚN dato se borra parcialmente: la cuenta permanece intacta y puede volver a intentarlo. En caso de bloqueo persistente, póngase en contacto con el soporte (página Contacto).